Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Platform menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada BixBox atau yang BixBox kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pengguna").

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Platform, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, dan Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada BixBox untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Definisi & Interpretasi

1. Platform atau Platform BixBox atau BixBox adalah sebuah program digital dengan situs https://bixbox.co.id/ yang dapat di akses melalui komputer dan mobile device untuk dapat digunakan dalam memesan produk carton box, printing box, material kemasan serta produk kemasan lainnya.

2. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan BixBox yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan BixBox, serta tata cara penggunaan sistem layanan BixBox.

3. Akun adalah kumpulan data/informasi tentang Pengguna yang disediakan oleh BixBox, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi/dilengkapi oleh Pengguna yang ingin mendaftarkan dirinya dan ingin melakukan transaksi pada Platform.

4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan BixBox meliputi Merchant dan Customer.

5. Customer atau Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas produk yang dijual pada Platform BixBox.

6. Merchant atau Penjual adalah Pengguna yang telah melakukan pendaftaran Akun sampai dengan lulus dari tahapan Survei hingga telah menandatangani perjanjian antara Merchant dan BixBox.

7. Data Transaksi adalah data atau informasi atas pembelian atau pesanan antar Pengguna melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada total pesanan, rincian tagihan, jumlah pembayaran, metode pembayaran, alamat pengiriman, metode pengiriman.

8. Data Keuangan adalah rincian rekening bank maupun data atau informasi lainnya dari metode pembayaran yang digunakan dalam transaksi yang dilakukan pada Platform.

B. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

BixBox mengumpulkan Data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:
   • Data identitas dan kelayakan yang diserahkan pada saat Pengguna membuat atau memperbarui Akun;
   • Data yang diserahkan pada saat Pengguna mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk Data Transaksi, Data Keuangan, data atau informasi yang diserahkan pada saat Pengguna melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya;

2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

   • Data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Pengguna;

   • Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;

3. Data yang diperoleh dari sumber lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada:
   • Data atau informasi dari mitra usaha BixBox yang turut membantu dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan Platform kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya;
   • Data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan layanan spesifik seperti mengajukan pinjaman melalui Platform).

BixBox dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya. BixBox dapat mengumpulkan data atau informasi dalam berbagai macam bentuk yang diperlukan dengan prosedur yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

C. Penggunaan dan Pengungkapan Data Pengguna

BixBox dapat menggunakan Data Pengguna yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk tujuan sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran, verifikasi, pengelolaan dan penonaktifan Akun;
2. Menyediakan layanan pada Platform, baik layanan yang telah tersedia, layanan berdasarkan permintaan Pengguna, maupun layanan lainnya yang mungkin tersedia di masa yang akan datang;
3. Memfasilitasi proses transaksi antar Pengguna yang dilakukan melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada proses pemesanan, pembayaran dan pengiriman;
4. Membantu memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menghubungi Pengguna melalui metode komunikasi tertentu, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun penyelesaian kendala, serta menyampaikan pemberitahuan lainnya terkait perlindungan Data Pengguna oleh BixBox;
5. Menggunakan Data Pengguna untuk menghasilkan data statistik dan data analitik untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian guna meningkatkan keamanan layanan Platform yang tersedia saat ini dan/atau mengembangkan layanan baru lainnya pada Platform;
6. Memberitahukan segala pembaharuan pada Platform dan/atau perubahan pada layanan yang disediakan pada Platform;
7. Melakukan tindakan-tindakan pencegahan, penyelidikan dan/atau penanggulangan terhadap transaksi mencurigakan atau terindikasi mengandung unsur pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
8. Penegakan hukum atau pemenuhan persyaratan dan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum baik antara para Pengguna maupun antara Pengguna dengan BixBox, serta sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.

BixBox berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pengguna yang berada di bawah kendali BixBox dan menjamin tidak ada pengungkapan kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu BixBox dalam penyediaan layanan Platform yang tersedia saat ini atau mungkin tersedia di masa yang akan datang pada Platform; 
2. BixBox dapat mengungkapkan Data Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan Application Programming Interface (API) publik yang disediakan oleh BixBox dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pengguna yang dilakukan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pengiriman, pembayaran dan penyediaan layanan lainnya;
3. BixBox dapat menyediakan Data Pengguna kepada pihak ketiga lain dalam rangka kerjasama dengan pihak ketiga untuk peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan BixBox, penyelesaian proses transaksi atau kendala, serta kegiatan publikasi lainnya.  
4. Sebagai upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

D. Perlindungan Data Pengguna

1. BixBox berupaya melindungi setiap Data Pengguna dengan membatasi akses terhadap Data Pengguna dan menggunakan prosedur keamanan seperti kata sandi dan two factor authentificator Pengguna. Meskipun demikian, Pengguna tetap harus menyadari bahwa pemberian data atau informasi melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman, oleh karena itu BixBox tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang dikirimkan Pengguna kepada BixBox. Segala risiko yang timbul atas data atau informasi yang diberikan Pengguna melalui internet ditanggung oleh Pengguna.
2. Data Pengguna dapat dikelola oleh pihak yang bekerja sama dengan BixBox. BixBox akan memastikan bahwa Data Pengguna tersebut akan tetap dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
3. BixBox akan menyimpan Data Pengguna selama akun Pengguna aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
4. BixBox dapat menghapus Data Pengguna yang telah diberikan oleh Pengguna kepada BixBox apabila Data Pengguna tidak lagi diperlukan untuk pemrosesan Data Pengguna.
5. Pengguna dapat mengajukan permohonan untuk penghapusan informasi Pengguna pada Platform BixBox. Permohonan Pengguna akan diproses lebih lanjut oleh BixBox sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.

E. Perbaikan Data Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

1. Dalam hal adanya perubahan pada Data Pengguna atau jika ada kesalahan informasi mengenai Data Pengguna yang disampaikan oleh Pengguna, maka Pengguna wajib melakukan pengajuan untuk pengkinian dan/atau perbaikan data atas perubahan dan/atau kesalahan pencantuman Data Pengguna kepada BixBox.
2. Pengguna dapat mengajukan permohonan untuk mengoreksi atau memperbaiki Data Pengguna yang telah diberikan kepada BixBox. BixBox hanya dapat memproses permohonan perbaikan tersebut apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk memperbaiki data tersebut. BixBox berhak untuk melakukan verifikasi dan menolak permohonan perbaikan Data Pengguna apabila alasan yang disampaikan Pengguna tidak relevan.
3. Selama tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat melakukan penarikan persetujuan terkait pemrosesan Data Pengguna yang ada di bawah kendali BixBox dengan melakukan pengajuan kepada pihak BixBox. BixBox akan memproses permintaan tersebut dalam kurun waktu sewajarnya dan selanjutnya tidak memproses Data Pengguna sesuai permintaan Pengguna kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Data Pengguna tertentu bersifat esensial bagi BixBox, sehingga apabila penarikan tersebut dilakukan, maka Pengguna paham bahwa penarikan data tersebut dapat berakibat Pengguna tidak dapat lagi menggunakan layanan Platform BixBox.

F. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

Apabila Pengguna menduga adanya pelanggaran terhadap Data Pengguna, Pengguna dapat menghubungi BixBox melalui kontak BixBox yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan mencantumkan identitas Pengguna serta keluhan Pengguna. BixBox akan berupaya memberikan tanggapan atas keluhan Pengguna dan menyelidiki keluhan tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah menerima keluhan dari Pengguna.

G. Lain-lain

1. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem BixBox secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu, atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras jaringan, dan/atau data pada Platform BixBox.
2. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan informasi Akun untuk semua aktivitas yang terjadi dalam Akun dan dengan ini menyatakan bahwa BixBox tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul atas penyalahgunaan Akun yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna.
3. BixBox dapat sewaktu-waktu meninjau kembali atau mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini atas kebijakan BixBox untuk memastikan Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila ada pembaruan atau perubahan dalam ketentuan Kebijakan Privasi ini, maka BixBox akan memberikan notifikasi kepada Pengguna baik melalui email maupun melalui Platform BixBox.
4. Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, klaim, komentar terhadap Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin melakukan perubahan terhadap Data Pengguna miliknya, silakan hubungi layanan BixBox melalui laman https://bixbox.co.id/contact